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Mecánico con tablet en concesionario
Talleres 16 abril 2018

Cómo usar el vídeo en directo para mejorar la imagen y reputación de tu taller

Es posible que ya tengas una respuesta más que razonada a la pregunta de si vale la pena o no llevar tu taller a las redes sociales. Es posible que, como usuario de una o varias de estas plataformas, ya te hayas decidido a abrir un perfil o página para trasladar tu oferta de servicios, los valores diferenciales que hacen de tu taller el preferido de los clientes, a este universo digital en ebullición. Pero lo cierto es que la oferta de servicios de las distintas redes no para de crecer y ofrecer oportunidades para mejorar la imagen de tu negocio.

Si has llegado hasta aquí y ya has estrenado perfiles en redes sociales en tu taller, es posible que te plantees otro tipo de preguntas. Quizás sobre cómo aprovechar algunas de las nuevas funcionalidades que ofrecen las plataformas sociales más populares. Y sin duda, una de ellas, puede girar en torno a los nuevos servicios “Live” que redes como Facebook, Twitter, Instagram o YouTube ya están ofreciendo.

Se trata, en definitiva, de herramientas que te permitirán abrir las ventanas y puertas de tu negocio para conectar, de forma más personal e instantánea, con los clientes. Una oportunidad, en el caso de un taller de chapa y pintura, para, por ejemplo a través del vídeo en directo, mostrar la calidad de las intervenciones y la pulcritud del proceso de reparación; la profesionalidad de tu equipo humano y su destreza para ayudarte a conseguir una clientela fiel a tu compañía. ¿Por qué no grabar vídeos en directo en el taller, del proceso de valoración de daños o de las propias instalaciones y equipo que presta sus servicios en ellas?

Además, los datos de interacción parecen jugar a favor de los vídeos en directo. No en vano, y a modo de ejemplo, Facebook comprobó que los videos en directo generaban 10 veces más comentarios que los vídeos normales.

Un buen ejemplo de cómo usar el vídeo en directo en el taller

En cualquier caso, las opciones de vídeo en vivo que ofrecen las distintas redes sociales, sencillas de aprovechar, abren nuevas formas de interactuar con el usuario, real o potencial, de nuestro taller. Un buen ejemplo de ello es el que nos ofrece Bogi Lateiner, propietaria de taller mecánico y Estrella en “Velocity’s All Girls Garage”, quien ha sabido aprovechar las características del vídeo en directo para construirse una reputación de experta en la reparación del automóvil y una base leal de clientes. Si no, basta asomarse a su espacio en la red social.

Y mucho más, pues junto a un par de proveedores, y de la mano de Facebook Live se ha embarcado en un proyecto centrado en incrementar la reputación de las mujeres como profesionales del sector. De hecho, ella y un grupo de 80 mujeres restauraron una camioneta Chevrolet del 75 que se presentó en la edición 2017 del SEMA Show.

Asómate a la web del proyecto y navega desde ella por sus distintos perfiles en redes sociales para inspirarte. Tú y tu taller podéis se los nuevos “Bogis” en nuestra latitud.

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