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Mitchell WorkCenter

Gestión completa del siniestro

Plataforma end-to-end para la gestión integral de los daños materiales de siniestros de automóviles por parte de las compañías aseguradoras.

Mitchell WorkCenterTM  permite gestionar el ciclo completo del siniestro con todos los actores involucrados en el mismo desde un único lugar: la propia compañía, los peritos, los proveedores y los talleres.

La plataforma dispone de distintos módulos para cada fase del proceso: alta, creación y distribución de encargos, revisión, validación, auditoría, reporting y encuestas de satisfacción de clientes.

Beneficios

  • Rentabilidad: mejora del coste medio de las compañías aseguradoras.
  • Fidelización: incremento de la satisfacción del cliente.
  • Ajustable: WorkCenterTM  es una solución 100% modulable y configurable según las necesidades de cada aseguradora. Sobre la plataforma de servicios comunes se pueden implementar hasta 7 módulos y servicios diferentes que cubran las necesidades específicas en el ciclo de gestión del siniestro. Estos módulos son conectables y al mismo tiempo independientes entre sí, permitiendo configurar una completa plataforma a medida para cada compañía.
  • Integrable: WorkCenterTM  utiliza un sistema abierto de intercambio de información para el sector de la posventa. Esto permite una integración rápida y flexible, estando además abierto a la integración con otras soluciones del mercado.
  • Movilidad: WorkCenterTM  dispone de diferentes APPs especialmente adaptadas para utilizar en tablets y smartphones, que cubren diferentes partes del proceso, donde la movilidad es un factor determinante.
  • Información en tiempo real: proceso detallado de principio a fin gracias a la generación de informes (reporting).
  • Seguridad garantizada: WorkCenterTM  consigue los más altos estándares de seguridad de la información y disponibilidad gracias a su infraestructura ITC alojada para toda Europa en el datacenter Equinix de Amsterdam (Holanda), utilizado por las principales entidades financieras de Europa.

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Características

  • Plataforma Outsourcing: WorkCenterTM  propone un modelo SaaS (Software as a Service) altamente beneficioso para la compañía aseguradora respecto al tradicional modelo in house. Gracias a ello, se consigue reducir la inversión inicial y el riesgo asociado a ella, una disminución de los costes de mantenimiento, actualizaciones y nuevas funcionalidades inmediatas, un mejor soporte a las incidencias y, lo que es más importante, permite a la compañía centrarse en su core business y no en gestionar servicios de IT propios.
  • Online: diseñada desde su concepción para aprovechar todos los beneficios de Internet, WorkCenterTM  posibilita el acceso a la información actualizada en cualquier momento y desde cualquier lugar.
  • Integración: integrada con el software de valoración de daños por colisión GT EstimateTM .
  • Direccionamiento inteligente: sistema que permite proponer el mejor método de inspección y recursos en el momento de la apertura del parte y en función de las características clave del siniestro, de una manera totalmente flexible.
  • Gestión de rutas: permite organizar y optimizar las rutas de los peritos utilizando datos de geolocalización y un algoritmo patentado por Mitchell que propone la ruta óptima del perito en función de diferentes parámetros.
  • Trazabilidad: la plataforma posibilita la realización del seguimiento de toda la actividad del ciclo del siniestro.

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