Blog

icono

#Conecta con GT

Si buscas contenido de valor exclusivo relacionado con el sector, ¡este es el lugar!

icono

Noticias del sector

En esta sección te mantendremos informado de lo que ocurre en el sector de la automoción

icono

Hablan de nosotros

¡Echa un vistazo a las apariciones de GT Motive en la prensa internacional!

“Los talleres han notado un descenso fuerte en la frecuencia de la reparación”
Talleres 24 julio 2012

“Los talleres han notado un descenso fuerte en la frecuencia de la reparación”

Antonio Osuna, director de GT Motive Iberia: “Se han visto afectados por la crisis de forma muy diversa, pero todos han tenido que adaptarse y renovar su foco de negocio, sus herramientas y procesos”

GT Motive acaba de elaborar un decálogo de defensa de los derechos del conductor en el taller. Hemos hablado con Antonio Osuna, su director general, sobre la empresa y el mencionado decálogo.

-¿Qué es GT Motive?

-Es una empresa española que lleva 40 años intentando y creo que aportando, al mundo de la posventa de automoción, información y, muy importante, un lenguaje común entre todo el sector. El mundo del automóvil es para todos conocido como usuarios. Sin embargo, por detrás hay técnicos, distribución, reparación, seguros. Ese mundo es complejo, pero nos permite mantener nuestro día a día activo y, algo vital, la calidad del vehículo que está circulando.

-¿Cuál es el objetivo de GT Motive?

-Se mueven alrededor de 22 millones de vehículos por las vías españolas que requieren estar en perfecto estado de revisión y circulación. Pero como son máquinas, y cada vez más complejas, tienen problemas, o bien por accidente o por avería. Y por ello necesitan una serie de proveedores. Entre ellos, compañías de seguros y de renting y, sobre todo, talleres, que se encargan de mantener el vehículo correctamente mantenido. Este es nuestro mundo.

-¿Y su negocio base?

-Empezamos con una guía, libros muy grandes, con una gran cantidad de información, prontuarios técnicos. Esta información permitió al taller acceder a datos y al modo de reparación, a referencias, precios, normativas para poder hacer la reparación del vehículo que inicialmente estaba sólo en manos de concesionarios. A través de esta información pública, que GT Motive ayudó a hacer pública, universal, los talleres pudieron acceder a las referencias y a cómo reparar los vehículos.

-¿Cómo han evolucionado técnicamente?

-Desde la guía de tasaciones hasta hoy hay un mundo, mucha innovación y evolución tecnológica. Eso nos ha llevado a trasladar la información a soportes electrónicos, a CD, DVD, servidores web, que permiten una información completa, que todo sea más rápido y eficiente.

-¿Cómo afecta la crisis a los talleres?

-Los talleres son nuestro principal cliente, no el único, ya que trabajamos con todos los actores de la posventa del automóvil. La crisis está afectando a los talleres de forma muy diversa. Hay una bajada importante de la frecuencia en la reparación, por lo que el taller se ha tenido que adaptar, hacer una renovación de su foco de negocio, como de las herramientas y procesos que utiliza. En esta carrera, se está dando mucho la concentración, las oportunidades están siendo más importantes en las redes de talleres, más adaptadas a este cambio, pero también hay talleres que están haciendo un gran esfuerzo para adaptarse a la situación.

-¿Cómo lo asumen ustedes?

-Nuestra empresa lo está asumiendo con mucho optimismo. En esta situación, bien, bien, no le puede ir a nadie, pero no tiene por qué ir mal. Hay que ejecutar al máximo la diversificación del negocio, adaptar productos y herramientas a lo que demanda el mercado, ser más flexibles, crear nuevos modelos de comercialización, productos más fáciles, más simples, para poder coger por packs aquello que necesitas. Eso es lo que está haciendo GT Motive: generar nuevos negocios, nuevos productos, y abrirse paso en nuevos países.

-Háblenos del decálogo.

-En este momento, en el que todos miramos mucho el bolsillo y comparamos ofertas, es imprescindible la transparencia, poder disponer de toda la información para elegir, reafirmar nuestras obligaciones como conductores –lo de mantener correctamente el vehículo–, para lo cual el cliente debe poder elegir y el taller ser absolutamente transparente. Tras la campaña de valor a la seguridad, hemos lanzado, junto a algunas asociaciones, un decálogo de derechos del consumidor, para que el conductor sepa qué debe hacer por su seguridad y cuáles son los pasos para tener segura la garantía de sus derechos al ir a reparar un vehículo. Básicamente el decálogo indica que se debe conocer la especialización del taller, el derecho a tener un presupuesto claro de lo que se va a hacer al coche y del precio, que el usuario conozca la garantía de la reparación y tenga al final una factura clara, legible, y que esté de acuerdo con la reparación hecha, ya que el cliente siempre tiene la última palabra para que se repare el vehículo.

Una empresa española con futuro

“El futuro de GT Motive es inmenso, sobre todo porque estamos en un porcentaje pequeñísimo del potencial que podemos alcanzar abarcando el mercado de la posventa.

Productos como GT Estimate, GTGO!, GT Forecasting, por citar algunos, tienen larga vida, pero no sólo van a ser esos nuestros productos, porque el futuro de GT Motive pasa por estar muy cerca de los técnicos, de los usuarios, para hacerles mucho más fácil su labor, tanto de reparación como de entendimiento del coste de esa reparación, y arropar a los técnicos dentro de todo el proceso con herramientas que den mayor eficiencia a su trabajo. En este camino hay un largo recorrido, y no sólo en España, sino en los países en los que estamos presentes. De momento, hemos hecho lo más importante: poner un lenguaje común entre todos”.

Fuente: www.intereconomia.com/la-gaceta

Valoración
 

No hay comentarios

Deja tu comentario

GT Motive te informa que los datos de carácter personal que proporciones escribiendo un comentario serán tratados por GT Motive S.L. La finalidad de la recogida y tratamiento de tus datos personales es gestionar los comentarios y controlar el spam. La legitimación se realiza a través de tu consentimiento. Los datos que nos facilites estarán ubicados en los servidores de nuestro proveedor de hosting Hetzner (www.hetzner.com/rechtliches/system-policies) en Europa. Ver política de privacidad de www.gtmotive.com: http://gtmotive.com/politica-de-privacidad/. Podrás acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos a través del email dpo(@)gtmotive.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puedes consultar aquí nuestra Política de Privacidad.

Artículos relacionados