Nos clients

Nous avons commencé à travailler avec GT Motive il y a plus de 20 ans. En tant que réparateur, c’est une entreprise sur laquelle nous avons toujours compté et nous a toujours inspiré confiance.

Avant de lancer les versions numériques de ses outils, nous étions clients de ses manuels de consultation pour voir les temps des travaux. Il me semble que c’est la première entreprise à avoir numérisé l’information et bien sûr, à ce moment-là, nous n'avons pas hésité une seconde car nous savions que cet outil allait nous aider à augmenter et à améliorer nos travaux.

Le défi consistait aussi en pouvoir être un peu plus à la hauteur des compagnies d’assurance et de renting avec lesquelles nous travaillions car, en utilisant les mêmes outils, nous avions plus de chance d’être sur le même pied d'égalité.

Les réparateurs multimarque n’avaient pas de systèmes de chiffrage à cette époque. Seules les marques officielles en disposaient, ceci nous a donc permis de pouvoir chiffrer notre travail d'une façon tout à fait professionnelle.

Plus tard, de nouveaux défis se sont présentés, comme les intégrations dans nos programmes de gestion, et GT Motive a été le premier à le faire, ce qui nous a permis d’être plus souples dans notre travail et de donner une meilleure image à nos clients en ce qui concerne l'émission de factures.

La solution que nous a proposée GT Motive -GT Estimate- nous a permis de chiffrer nos temps de travail, qui est la source de revenu du réparateur, pour vendre la main d'œuvre de façon totalement unifiée et professionnelle, pour donner au client un sentiment de clarté et de confiance en plus d'unifier les travaux avec des compagnies d'assurance et renting.

GT Motive nous a proposé un pack de chiffrages de GT Estimate pour pouvoir réaliser des devis et des évaluations de travaux. Année après année, nous avons augmenté la quantité de chiffrages que nous réalisions dans nos installations grâce à l'augmentation de notre production.

Ce que nous avons le plus apprécié depuis le début, c'est l'utilisation simple de l'outil, qui a toujours couvert la grande majorité des véhicules du marché et le grand détail des pièces des véhicules.

GT Estimate est intégré dans nos programmes de gestion, ce qui est également très utile pour nous. Ceci nous a permis de beaucoup améliorer l'opérativité de notre travail et nous donne une bonne image à l'égard du client.

Les résultats que nous avons obtenus sont les suivants :

• Cela nous a aidé à être plus professionnels.
• Nous avons mieux pu chiffrer notre travail et mieux gérer nos heures de main d'œuvre.
• Meilleure image à l’égard du client et meilleure fiabilité quant aux travaux et aux devis.
• Il nous a été plus facile de travailler avec des renting et des compagnies d’assurance.

En ce qui concerne les KPIs qui nous ont aidés à mesurer, pour moi le plus important est la main d’œuvre. GT Estimate nous a permis d'atteindre nos objectifs de mieux gérer la main d’œuvre, car, j’insiste, c’est la principale source de revenus des réparateurs. C’est pour cette raison que GT Estimate est si important pour nous.

Nous avons également pu mesurer le niveau de satisfaction des clients grâce à un autre KPI et ceci nous apporte du professionnalisme, de la transparence et de la confiance à leur égard, qu’il s’agisse de particuliers ou de compagnies d’assurance et renting.

En règle générale, nous avons réussi à améliorer notre activité grâce à GT Motive, surtout parce qu’eux aussi s’adaptent aux changements qui se produisent chez le réparateur, qui est de plus en plus rapide et connecté. Il y a quelques temps, nous avons ajouté à l’outil les fonctions VIN Query et Identification d’Immatriculation, qui nous a beaucoup facilité l'identification des véhicules. C’est un grand progrès pour la réalisation de devis précis et pour commander des pièces détachées, car ceci nous permet de commettre moins d'erreurs durant le processus de la réparation du véhicule.

Nous espérons continuer à avancer ensemble et être toujours connectés!