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Mitchell WorkCenterTM

Gestion intégrale du sinistre.

Plateforme gérant de bout en bout la chaîne sinistre automobile pour les compagnies d’assurance.

Mitchell WorkCenterTM  permet de gérer le cycle complet du sinistre avec tous les acteurs impliqués dans le process : la compagnie, les experts, les fournisseurs et les réparateurs.

La plateforme dispose de différents modules pour chaque étape du processus : Déclaration, qualification du sinistre , orientation vers les fournisseurs, affectation des missions auprès des différents acteurs de la chaîne sinistre , révision et contrôle des devis, validation, audit, reporting et enquêtes de satisfaction de clients.

Avantages

  • Rentabilité : amélioration du coût moyen des assurances.
  • Fidélisation : augmentation de la satisfaction client.
  • Ajustable : WorkCenterTM  est une solution 100 % modulable et configurable selon les besoins de chaque assurance. La plateforme de services communs permet de mettre en place jusqu’à 7 modules et services différents pour couvrir les besoins spécifiques dans le cycle de gestion du sinistre. Ces modules sont connectés tout en étant indépendants, ce qui permet de configurer une plateforme complète sur mesure pour chaque compagnie.
  • Intégrable : WorkCenterTM  utilise un système ouvert d’échange d’information pour le secteur de l’après-vente. Ceci permet une intégration rapide et souple, tout en restant ouvert à l’intégration avec d’autres solutions du marché.
  • Mobilité : WorkCenterTM  dispose de différentes APP spécialement adaptées aux tablettes et Smartphones, couvrant différentes parties du processus, où la mobilité est un facteur déterminant.
  • Information en temps réel : processus détaillé du début à la fin du sinistre grâce à la génération de rapports (reporting).
  • Sécurité garantie : WorkCenterTM  obtient les plus hauts standards de sécurité de l’information et disponibilité grâce à son infrastructure ITC logée pour toute l’Europe dans le datacenter Equinix d’Amsterdam (Hollande), utilisé par les principales entités financières d’Europe.

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GT Estimate : La solution pour élaborer des chiffrages et des devis de réparation.
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Caractéristiques

  • Plateforme Outsourcing : WorkCenterTM  propose un modèle SaaS (Software as a Service) très avantageux pour la compagnie d’assurance par rapport au modèle traditionnel in house. Ceci permet de réduire l’investissement initial, de diminuer les coûts de maintenance, des actualisations et nouvelles fonctionnalités immédiates, un meilleur support aux incidences et, le plus important, ceci permet aussi à la compagnie de se concentrer sur son core business au lieu de gérer des services d’IT spécifiques.
  • En ligne : conçu depuis sa conception pour profiter de tous les bénéfices d’Internet, WorkCenterTM  permet d’accéder à l’information actualisée à n’importe quel moment et depuis n’importe où.
  • Intégration : intégrée dans le logiciel GT EstimateTM de chiffrage de dommages collision.
  • Missionnement intelligent : système permettant de proposer la meilleure méthode de contrôle et d’affectation des ressources au moment de l’ouverture de la déclaration et en fonction des caractéristiques clé du sinistre, d’une manière très souple.
  • Gestion de tournée des experts : permet d’organiser et d’optimiser la gestion de tournée des experts en utilisant les données de géo-localisation et un algorithme breveté par Mitchell qui propose le meilleur itinéraire de l’expert en fonction de différents paramètres.
  • Traçabilité : la plateforme permet de réaliser le suivi de toute l’activité du cycle du sinistre.

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