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El gigante de internet sigue expandiendo su oferta de productos y servicios, estando entre sus objetivos la comercialización de seguros y vehículos.
Según la firma global de análisis GlobalData, Amazon prepara un desembarco disruptivo en el seguro del Reino Unido, ya que está reclutando profesionales de seguros en Londres para unirse a un nuevo equipo que busca irrumpir en el mercado de seguros en el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España.
La consultora sostiene que “Amazon ofrece servicios transparentes como la capacidad de rastrear un paquete, la entrega al día siguiente, una política de devoluciones clara y revisiones de los clientes sobre los productos, proporcionando una comunicación clara a los clientes durante todo el proceso de compra”.
Patricia Davies, analista de servicios financieros en GlobalData, comenta: “Amazon tiene una reputación positiva por poner las necesidades de los clientes en el centro de sus propuestas”.
Según la Encuesta General de Seguros 2017 de GlobalData, el 18% de los consumidores compraría su automóvil o un seguro de hogar de Amazon.
Davies, continúa, “La compañía está en una buena posición al establecerse como un proveedor clave de servicios para hogares con su servicio Prime, además de ofrecer un canal de televisión y un servicio de películas. Ya estamos viendo una serie de nuevas propuestas que se alejan de la renovación anual a una suscripción mensual, lo que encajaría bien con el modelo de negocios actual de Amazon”.
Añade que “la inversión en tecnología de la compañía ha llevado a los hogares el Echo and Dot, altavoces activados por voz que utilizan inteligencia artificial para satisfacer las necesidades diarias. Esto posiciona bien a Amazon para proporcionar las necesidades de seguros, ya que la tecnología en el hogar pronto definirá los requisitos de seguro de un hogar individual. Esta relación cercana e interactiva está muy lejos de la renovación anual limitada o los puntos de contacto del proceso de reclamación a los que las aseguradoras actualmente trabajan”.
Davies agrega: “Esta es una señal segura de que la disrupción está en camino para el mercado de seguros del Reino Unido“.
Fuente: www.adndelseguro.com
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