GT Motive a présenté ses solutions à l’événement Assurance Automobile

WorkCenter et GT Motive Estimate Assurance Automobile

À l’occasion de l’événement Assurance Automobile, GT Motive a présenté sa plateforme de gestion de sinistre WorkCenter, une solution qui permet d’actionner plusieurs leviers durant le processus de gestion de sinistre pour améliorer le taux de fidélisation des assurés et répondre à la loi Hamon.

GT Motive, spécialiste des solutions de gestion de sinistres et d’outils de chiffrage destinés au secteur de l’automobile, a organisé un évènement le 11 juin destiné aux acteurs de l’Assurance Automobile en France. L’évènement qui s’est déroulé à l’Automobile Club de France a réuni environ 50 représentants des plus grands groupes d’assurance en France.

GT Motive, une société de Mitchell International, leader de la gestion de sinistre aux Etats-Unis, a exposé à cette occasion son évolution sur le marché International et français, ses évolutions produits et a présenté les résultats de son étude satisfaction 2015 réalisée auprès des assurés en France et sa nouvelle plateforme de gestion de sinistres Mitchell WorkCenterTM.

L’étude de satisfaction des assurés commanditée par GT Motive a été réalisée en décembre 2014 auprès de 7002 personnes, dont 1105 ayant subi un sinistre (échantillon zone Nielsen représentatif de la population en possession du permis de conduire).

Comme conclusions principales, on constate une forte volatilité des clients (27,8% des personnes ayant subi un sinistre) accentuée par la loi Hamon qui facilite à l’assuré la résiliation de son assurance. Cette volatilité est majoritairement la conséquence d’une perception négative de l’assuré lors de la gestion du sinistre. 

En résumé, plusieurs raisons de cette perception négative sont constatées :

http://gtmotive.com/images/stories/ok-blue.png l’information de la gestion du sinistre fournie par la compagnie d’assurance

http://gtmotive.com/images/stories/ok-blue.png le temps qu’a duré tout le processus

http://gtmotive.com/images/stories/ok-blue.png la transparence du processus de gestion du sinistre

http://gtmotive.com/images/stories/ok-blue.png la simplicité du processus de gestion du sinistre

Edude satisfaction assures

Les résultats de l’étude de satisfaction des assurés permet, entre autres, de mettre en lumière les leviers à actionner pour améliorer la satisfaction du client, sa perception de la gestion du sinistre et donc sa fidélité auprès de sa compagnie d’assurance. GT Motive a pris en compte cette étude pour offrir les meilleures solutions lesquelles sont sources d’efficacité, de qualité et d’économie.

Grâce au partenariat avec Mitchell International, leader aux Etats Unis des solutions de gestion de sinistre, GT Motive est en mesure d’apporter des solutions aux compagnies d’assurance. La plateforme Mitchell WorkCenter, une plateforme web de gestion de sinistre entièrement modulable et adaptable, permet de mettre en place une gestion optimale du dossier sinistre afin de fidéliser le portefeuille clients assurés.

Depuis que le partenariat entre Mitchell International et GT Motive est en place, l’équipe de GT Motive France a rencontré toutes les compagnies d’assurance pour recenser les besoins du marché français. Les conclusions de cette consultation ont permis à GT Motive d’adapter la plateforme WorkCenter aux attentes et aux spécificités des marchés de l’assurance, en répondant notamment aux attentes de la loi Hamon. Dans ce cadre les assurances recherchent à tracer l’information afin de pouvoir communiquer à l’assuré les données sur l’état d’avancement du traitement du sinistre, à tout moment.

De cette manière, GT Motive a atteint son objectif qui n'est autre qu'offrir son soutien au secteur automobile et faire connaitre ses solutions qui simplifient le jour à jour des professionnels de l'automobile.

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