Preguntas Frecuentes

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1. No puedo ver los gráficos del vehículo ni los despieces cuando voy a "Selección de operaciones" (versión Estimate Online)

Instalar última versión de Adobe Flash Player. Aquí puedes obtenerla: http://gtmotive.com/es/servicios/descargas

2. ¿Para qué sirve el DVD que recibo cada mes? No sé qué debo hacer para actualizar (versión Estimate Offline)

Todos los meses debemos de ejecutar la actualización contenida en el DVD. Para ello, es necesario desactivar el antivirus o configurarlo a fin de permtir el contenido de la carpeta GT Estimate. Posteriormente se debe ejecutar el setup de actualización del DVD, siendo recomendable reiniciar al finalizar. Se aconseja guardar el DVD durante los siguientes dos meses de su recepción.

3. No puedo acceder a GT Motive Estimate Online. Pueden aparecer textos en inglés (The application will be open…) (versión Estimate Online)

Es posible que tenga bloqueados los elementos emergentes. Debemos permitir siempre elementos emergentes para www.gtestimate.com. Además, si estamos utilizando Internet Explorer, es conveniente configurarlo en Herramientas>Opciones de Internet>Sitios de confianza>Sitios añadir *.gtestimate.com en Sitios de confianza. Volviendo a Herramientas, añadimos la misma página en la Configuración de vista de compatibilidad. Por último, reiniciaríamos el explorador.

4. Me aparece un mensaje al entrar de que la base de datos ya no está en vigor (versión Estimate Offline)

Debes actualizar con el último DVD que te hemos enviado.

5. Tengo averíado el lector del DVD y necesito actualizar (versión Estimate Offline)

Copiar en otro equipo el contenido del DVD guardarlo en un pendrive, insertarlo en el equipo que deseamos actualizar y ejecutar SETUP de actualización

6. Acabo de ejecutar la instalación del programa y no puedo acceder  (versión  Estimate Offline)

Tras realizar una nueva instalación, es necesario ejecutar la actualización del mismo DVD para que cargue el contenido más reciente.

7. No consigo localizar la pieza que estoy buscando (versión Estimate Online/Offline)

En versión online ir a "Buscar" y escribir el nombre de la pieza y en la versión offline ir a "Piezas" y escribir el nombre de la pieza.

8. ¿Cuáles son los requisitos mínimos para tener GT Motive Estimate Online o GT Motive GO!? (versión Estimate Online)

Puedes ver los requisitos de las dos herramientas en la sección Productos de nuestra Web. Si ya tienes acceso al portal, bajo el cuadro donde se identifica con usuario y contraseña, pulsar en "System requirements".

9. Deseo acudir a formación presencial. ¿Cuál es el precio? ¿Dónde puedo inscribirme?

Los cursos formativos para nuestros clientes son totalmente gratuitos. Puedes consultar el calendario mensual en la sección Servicios/Formación/Cursos Formativos Presenciales de nuestra Web.

 

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