¿Qué es el InsurTech? Antecedentes e impacto en el sector asegurador. (Capítulo 1)

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¿Qué es el InsurTech?

La evolución tecnológica está impactando en todos los ámbitos. En el área empresarial la tecnología está generando nuevos retos y oportunidades, transformando sectores y llegando incluso a dar lugar a la aparición de nuevos modelos de negocio.

El sector asegurador está siendo testigo de esta transformación tecnológica. Así en la última década ha visto cómo se aceleraba su evolución con la introducción de numerosas innovaciones y la aparición de nuevos modelos de negocio. Uno de los cambios importantes en este sector viene de la mano del InsurTech.

En este primer capítulo analizamos los antecedentes y características asociados al InsurTech

¿Qué es InsurTech?

El término InsurTech, formado por las palabras Insurance y Technology, define al sector que engloba a: las compañías tradicionales de seguros que se transforman para adaptarse al nuevo contexto tecnológico, las empresas tecnológicas, así como a las startups que aprovechan los avances tecnológicos para ofrecer productos y servicios innovadores en el sector.

Más allá de ser un fin, la tecnología se convierte en un medio que impactará en los sistemas y los procesos de la compañía aseguradora e, incluso, en su modelo de negocio para aportar mayor valor y diferenciación al cliente, así como para mejorar su experiencia.

El InsurTech, al igual que todos los cambios y evoluciones viene acompañado de oportunidades y retos para el sector asegurador, de ello hablaremos en el capítulo 2.

Antecedentes

Algunos de los puntos que han llevado o están llevando a un cambio en la naturaleza del negocio asegurador son los siguientes:

http://gtmotive.com/images/stories/ok-blue.png Innovaciones más radicales  o disruptivas. La innovación y mejoras incrementales se ven relegadas por mejoras e innovaciones más radicales a la hora de satisfacer las necesidades de los clientes. 

http://gtmotive.com/images/stories/ok-blue.png Nuevas necesidades del cliente en cuanto a soluciones aseguradoras y canales de interacción. Por ejemplo, modelos basados en el uso, concepto de póliza única.

http://gtmotive.com/images/stories/ok-blue.png Auge de la economía colaborativa. El modelo colaborativo toca a las finanzas, producción o consumo. Este tipo de economía da lugar a nuevas oportunidades. Por ejemplo, compañías de seguros de autos que llegan a acuerdos con empresas desarrolladoras de plataformas de trayectos compartidos y analizan los nuevos riesgos que pueden surgir (como objetos olvidados) para lanzar productos que puedan cubrirlos.

http://gtmotive.com/images/stories/ok-blue.png Evolución tecnológica. Coche autónomo y conectado, Internet de las Cosas (IoT), telemática ...

http://gtmotive.com/images/stories/ok-blue.png Consumidores más exigentes y conectados. Aparición de los Millennials (nativo digital que utiliza múltiples dispositivos y canales, son sociales y multitarea, ingresan un salario medio inferior al de generaciones precedentes, son más críticos y exigentes, demandan inmediatez, quieren personalización en sus productos y servicios). Se hace fundamental generar valor a lo largo de todo el proceso asegurador para mejorar la experiencia del cliente.

http://gtmotive.com/images/stories/ok-blue.png Aparición de startups. Con la democratización de la tecnología y el descenso de las barreras tecnológicas, han surgido nuevos actores con capacidad para innovar a un ritmo rápido y para cubrir vacíos existentes.

http://gtmotive.com/images/stories/ok-blue.png Evolución de los tipos de riesgos. El cambio en los hábitos de los consumidores da lugar a una transformación de los riesgos o a la aparición de nuevos conceptos a asegurar. Ahora las personas quieren proteger su estilo de vida, además de sus objetos.

En definitiva, el InsurTech trata de unir la tecnología y el sector asegurador, aplicando nuevas capacidades y técnicas que resulten en productos y servicios innovadores, cuyo eje central sea el cliente, para mejorar su experiencia. Esta mejora contribuirá a reforzar la relación cliente-aseguradora. 

 

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